倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和調(diào)試服務(wù)：倍科提供免費(fèi)上門安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。安裝完成后，工作人員會對機(jī)器進(jìn)行水電氣的檢測。
2. 保修政策：倍科對所有產(chǎn)品實(shí)行保修政策，不同產(chǎn)品的保修期限不同。例如，集成灶整機(jī)保修三年，工程機(jī)及商業(yè)用途機(jī)器整機(jī)保修一年，其中電機(jī)終身保修；燃?xì)鉄崴�、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機(jī)、垃圾處理器整機(jī)自安裝起保修三年等。
3. 客戶服務(wù)：倍科設(shè)有全國服務(wù)熱線，提供全天候的客戶服務(wù)，用戶可以撥打該電話進(jìn)行咨詢、投訴等。此外，倍科還提供主動安檢服務(wù)，包括上門服務(wù)完畢后，對所有倍科冰箱產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣等安檢。
4. 客戶監(jiān)督：倍科建立了一套客戶監(jiān)督機(jī)制，用戶可以監(jiān)督當(dāng)?shù)丶用松痰姆⻊?wù)質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以撥打全國服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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