博世咨詢電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：博世提供24小時維修服務熱線，客戶可以隨時撥打該電話進行咨詢、報修或投訴。
2. 維修上門服務：博世提供上門服務，包括上門設計、安裝、調(diào)試、維修、使用保養(yǎng)知識培訓等服務。這些服務全部送貨上門，并全部建檔回訪。
3. 法律遵循：博世堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 客戶滿意度：博世以客戶滿意為首要目標，通過優(yōu)質(zhì)的維修服務，與客戶之間形成良好的口碑。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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