倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費安裝和調(diào)試：新購機用戶，如因安裝環(huán)境需要加長煙管，倍科提供25根鋁箔加長煙管。同時，提供上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角的服務(wù)。
2.
上門服務(wù)：倍科的服務(wù)網(wǎng)點會主動提示用戶是否需要周轉(zhuǎn)機，如需要，網(wǎng)點必須提供。此外，在維修時，服務(wù)商會提供上門服務(wù)，包括鑒定整機、正常咨詢指導等服務(wù)。
3.
費用收費：檢修費按照表中標準收費；備件費需按倍科標準進行收費；遠程交通費則根據(jù)服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)來決定，具體標準如下：
服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）不超過15公里時不收費；
超過15公里或超出市區(qū)，按以下標準收費：
+ 16-30公里 35元/次；
+ 31-80公里 1.3元/公里/次；
+ 超過80公里 1.5元/公里/次。
4.
服務(wù)網(wǎng)點：倍科在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點，用戶可以就近選擇服務(wù)網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。
5.
免費政策：對于吸油煙機打墻孔、擴墻孔、公共煙道止逆閥等項目，倍科提供免費服務(wù)。其中，打墻孔和擴墻孔在普通磚墻和鋼筋混凝土墻的情況下統(tǒng)一收費50元/個。
6.
備件收費：除上述所列的不收費項，其它從總部申請的備件按倍科標準進行收費。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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