卡薩帝咨詢電話：4006-189123
一、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)上門服務(wù)：卡薩帝提供免費(fèi)上門檢測、安裝、調(diào)試等服務(wù)，并且對于產(chǎn)品的咨詢、故障報(bào)修、投訴受理等服務(wù)也均不收取任何費(fèi)用。
2.
定期維護(hù)保養(yǎng)：卡薩帝提供定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、保養(yǎng)等，以確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、延長使用壽命。
3.
配件供應(yīng)及收費(fèi)：卡薩帝提供原廠配件供應(yīng)服務(wù)，對于需要更換的配件將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.
維修保修政策：根據(jù)產(chǎn)品的不同系列和型號，卡薩帝提供相應(yīng)的保修期限和服務(wù)內(nèi)容，用戶可以了解具體產(chǎn)品的保修政策。
5.
維修及保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)：卡薩帝在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以就近選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
6.
客戶服務(wù)人員資質(zhì)：卡薩帝的服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和考核，具備相關(guān)的資質(zhì)和技能，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
7.
服務(wù)投訴渠道：如用戶對卡薩帝的服務(wù)不滿意，可以通過客戶服務(wù)熱線、在線客服、郵件等方式進(jìn)行投訴�？ㄋ_帝將認(rèn)真對待用戶的投訴，并積極解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。
8.
維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：卡薩帝的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照總部要求進(jìn)行制定，包括檢修費(fèi)、備件費(fèi)、遠(yuǎn)程交通費(fèi)等。其中檢修費(fèi)按表中標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，備件費(fèi)按總部申請的備件進(jìn)行收費(fèi)，遠(yuǎn)程交通費(fèi)根據(jù)服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）進(jìn)行收費(fèi)。此外，對于不收費(fèi)項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)也有明確規(guī)定。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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