西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨政策：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
2. 保修政策：西門子廚電系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。西門子熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)整機(jī)保修一年，凈水器、消毒柜、洗碗機(jī)產(chǎn)品保修三年。以安裝日期為包修期起始日期，按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。
3. 法律遵循：西門子堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供全方位的速度服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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