美的咨詢電話：4006-189123
一、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費上門設(shè)計、制定*佳安裝方案。
2. 專業(yè)提供產(chǎn)品介紹、技術(shù)咨詢、使用方法及保養(yǎng)常識。
3. 提供市區(qū)免費送貨、安裝、調(diào)試、維修等上門服務(wù)。
4. 終生提供維修，購機(jī)一年內(nèi)免費上門移機(jī)一次（市區(qū)內(nèi)）。
5. 上門服務(wù)時間市區(qū)24小時內(nèi)，市郊48小時內(nèi)上門提供服務(wù)。
此外，美的熱水器的服務(wù)理念是“客戶*，真心服務(wù)；完美品質(zhì)，追求高效”。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括一證件、二公開、三到位和四不準(zhǔn)等。具體來說，一證件是指上門服務(wù)主動出示證件；二公開是指公開出示收費標(biāo)準(zhǔn)，并按之收取費用，公開出示記錄單，服務(wù)完畢請客戶簽署意見；三到位是指服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后操作演示到位、服務(wù)后向客戶講解使用；四不準(zhǔn)是指不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不接受用戶的禮品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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