凡帝羅咨詢電話：4006-189123
一、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 設(shè)立全國統(tǒng)一顧客咨詢中心，提供724小時實時在線服務(wù)，配備專業(yè)維修技術(shù)的客服人員，確�？蛻艨梢噪S時獲得幫助。
2. 建立遍布全國的服務(wù)體系，包括3000多個維修服務(wù)網(wǎng)點和500多家服務(wù)流通組織網(wǎng)，為全國客戶提供快速、便捷、專業(yè)可靠的維修服務(wù)。
3. 通過持續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)和革新，完善客戶反饋渠道，客戶可以通過移動應(yīng)用程序、網(wǎng)站、公眾號等渠道反饋維修服務(wù)需求，凡帝羅會快速響應(yīng)并提供智能化服務(wù)派單。
4. 實行透明的服務(wù)收費制度，明確區(qū)分服務(wù)費用、配件費用、技術(shù)費用和出差費用等服務(wù)費用制度，讓客戶可以輕松獲得費用明細，避免額外收費。
此外，凡帝羅還提供以下服務(wù)：
1. 全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)。
2. 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)；燃氣采暖爐、燃氣熱水器提供免費定期上門回訪服務(wù)。
3. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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