倍科咨詢電話:4006-189123
一、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 收費規(guī)定:如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞,用戶無需承擔任何費用,由倍科公司負責免費維修。但如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)人為損壞,或者超過包修期需要維修,以及非本公司免費承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項目,費用將由用戶承擔。
2. 上門服務(wù):對于需要上門服務(wù)的用戶,除了支付正常的維修服務(wù)費,還需額外支付上門服務(wù)費、配件材料費(如需要更換)和交通費(如需遠程上門服務(wù))。
3. 維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打倍科全國維修服務(wù)熱線,享受24小時的服務(wù)。此熱線不僅提供咨詢服務(wù),還提供預(yù)約維修、在線咨詢等服務(wù)。
4. 網(wǎng)點查詢:用戶可以通過倍科的商家網(wǎng)站或服務(wù)熱線查詢附近的維修服務(wù)網(wǎng)點,以便快速找到*近的維修點。
5. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過倍科的商家網(wǎng)站或服務(wù)熱線進行在線咨詢和預(yù)約維修服務(wù),提前了解維修流程和時間安排。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
|