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一、惠而浦冰箱維修服務政策如下：
1. 包修期：廚電產(chǎn)品保修5年，具體以產(chǎn)品的保修卡為準。
2. 退換貨：在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)過維修不能正常使用，用戶可以選擇退貨或者換貨，相關(guān)運費由惠而浦承擔。
3. 保修服務：在產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身出現(xiàn)性能故障而導致的維修，惠而浦會提供免費的保修服務。如果因用戶使用不當導致的故障，可能會收取一定的維修費用。
4. 預約維修：用戶可以通過惠而浦的商家網(wǎng)站或者撥打客服熱線進行預約維修，惠而浦會根據(jù)用戶的需求安排專業(yè)的技術(shù)人員上門維修。
5. 材料費用：如果因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導致需要更換材料，惠而浦會提供免費更換服務。如果是因為用戶使用不當導致的需要更換材料，材料費用需要由用戶自行承擔。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非惠而浦家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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