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一、晶弘冰箱維修服務政策如下：
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，晶弘將為用戶提供免費的維修服務。對于符合退機條件的，銷售商可以按照國家三包規(guī)定收取產(chǎn)品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規(guī)定執(zhí)行。
2.
對于符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。
3.
若用戶提出需要二次移機的，按收費標準收取服務費，服務費為30元/次（不含運輸費）。若移機中需要另外增加材料的（如：用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料），則將收取相應材料費用。
4.
在維修過程中，晶弘會盡可能地減少對產(chǎn)品的損壞，保證產(chǎn)品的性能和外觀。如果因為維修而導致產(chǎn)品性能或外觀受損，晶弘會負責修復或更換。
5.
對于降價銷售的商品機（以發(fā)票為準）不退不換，降價部位和外觀不予保修，只對性能故障承擔保修責任。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非晶弘家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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