西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：西門子的全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線為，這是一個(gè)24小時(shí)服務(wù)的熱線，用戶可以隨時(shí)撥打進(jìn)行咨詢、報(bào)修等操作。
2. 在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：用戶可以在西門子的商家網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)上提交報(bào)裝、報(bào)修申請(qǐng)，填寫相關(guān)信息后，西門子的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)盡快處理，并及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通。
3. 服務(wù)進(jìn)度查詢：用戶可以實(shí)時(shí)查詢已提交的安裝、報(bào)修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)，了解服務(wù)進(jìn)度。
4. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：西門子提供了維修工時(shí)及配件的參考價(jià)格，讓用戶清楚了解服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù)：用戶可以在西門子的商家網(wǎng)站上下載產(chǎn)品的說明書，了解產(chǎn)品的詳細(xì)服務(wù)。
6. 咨詢?cè)诰�客服：用戶可以通過咨詢?cè)诰�客服，獲取西門子產(chǎn)品的相關(guān)信息和使用技巧，也可以進(jìn)行維修服務(wù)咨詢。
7. 西門子服務(wù)公眾號(hào)：關(guān)注西門子服務(wù)公眾號(hào)，可以更方便地獲取維修服務(wù)信息，包括附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修服務(wù)政策等。
8. 附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢：用戶可以通過查詢附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，選擇*近的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修、安裝等操作。
9. 全國聯(lián)保七天無理由退貨：這是西門子提供的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，用戶可以在七天內(nèi)無理由退貨，全國聯(lián)保則保證了用戶在任何地方都能享受到同樣的維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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