卡薩帝咨詢電話：4006-189123
一、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 響應(yīng)時間：對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)提供2小時響應(yīng)服務(wù)，郊區(qū)提供4小時響應(yīng)服務(wù)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)提供24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，郊區(qū)提供48小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，燃?xì)獠膳癄t、熱泵冰箱、太陽能冰箱提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 三包服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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