凡帝羅咨詢電話:4006-189123
一、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:凡帝羅產(chǎn)品實行包修政策,在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞,用戶可以享受免費維修服務(wù)。對于超出包修期限的產(chǎn)品,或者是因為人為損壞需要維修的情況,以及不在免費承諾范圍內(nèi)的維修需求,用戶需要支付相應(yīng)的維修費用。具體費用包括上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費,如果上門服務(wù)地點較遠,還需要支付上門交通費(遠程)和其他費用。
2. 維修服務(wù)熱線:凡帝羅全國維修服務(wù)熱線,服務(wù)時間為每天08:00-20:45。用戶可以通過撥打這個熱線電話咨詢相關(guān)產(chǎn)品問題、進行維修服務(wù)預(yù)約、反映維修問題等。
3. 網(wǎng)點查詢:為了方便用戶進行維修服務(wù),凡帝羅提供了加盟商與專賣店查詢服務(wù)。用戶可以在其商家網(wǎng)站上查詢附近的凡帝羅加盟商或?qū)Yu店,以便更快捷地獲得維修服務(wù)。
4. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以關(guān)注凡帝羅的商家微信,通過在線咨詢功能獲得貼心服務(wù)。同時,用戶還可以通過一鍵預(yù)約維修上門服務(wù),方便快捷地安排維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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