晶弘咨詢電話:4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 提供全國24小時服務熱線:,方便客戶隨時尋求幫助。
2. 燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品在市區(qū)2小時內(nèi)響應,郊區(qū)4小時內(nèi)響應。對于其他產(chǎn)品,市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)會有快速及時的響應服務,旨在滿足客戶的緊急需求。
3. 全系列產(chǎn)品提供免費電話指導設(shè)計安裝方案服務,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務,為客戶節(jié)省成本。
4. 全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,確?蛻羰褂卯a(chǎn)品的安全和舒適性。對于燃氣采暖爐、熱泵冰箱、太陽能冰箱,公司還提供免費定期上門回訪服務。
5. 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務,為客戶提供質(zhì)量保障和維修服務的支持。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非晶弘家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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