海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國24小時服務(wù)熱線：該公司設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線，電話號碼為，為客戶提供全天候的服務(wù)支持。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)提供2小時響應(yīng)服務(wù)，郊區(qū)提供4小時響應(yīng)服務(wù)。其他產(chǎn)品在市區(qū)內(nèi)提供24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，郊區(qū)提供48小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，以滿足客戶的需求。
3. 免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品都提供免費(fèi)的電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，幫助客戶節(jié)省時間和成本。
4. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品都提供定期的電話回訪服務(wù)，燃?xì)獠膳癄t、熱泵冰箱、太陽能冰箱還提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)，以確�？蛻羰褂卯a(chǎn)品的安全和舒適性。
5. 國家三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，為客戶提供質(zhì)量保障和維修服務(wù)的支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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