伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：提供24小時(shí)x365天的服務(wù)，無論是售前、售中還是維修，用戶都可以撥打獲得幫助。
2. 售前服務(wù)：伊萊克斯售前工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成，他們?yōu)橛脩籼峁┊a(chǎn)品選型設(shè)計(jì)、方案施工、安裝施工和驗(yàn)收調(diào)試等一條龍服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：伊萊克斯為全國用戶提供維修七大保障，包括免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)、免費(fèi)維修和保養(yǎng)（三包期內(nèi)）等。此外，用戶還享有終身維修服務(wù)（三包期外），服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算，三級(jí)回訪制度也能確保用戶信息及時(shí)反饋和處理。
4. 質(zhì)量保障：購買伊萊克斯熱能產(chǎn)品（中國）有限公司產(chǎn)品的用戶，可以免費(fèi)享有伊萊克斯公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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