博世咨詢電話：4006-189123
一、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：博世售前工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成，他們提供包括產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)、方案施工、安裝施工和驗(yàn)收調(diào)試等在內(nèi)的一條龍服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是為工程客戶提供*專業(yè)、*全面的指導(dǎo)和保障，讓客戶全面感受博世100多年來累積的客戶至上的服務(wù)理念和專業(yè)精神。
2. 銷售支持：這個(gè)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的銷售人員組成，他們致力于為客戶提供個(gè)性化的銷售解決方案，以滿足客戶的各種需求。
3. 維修服務(wù)：這是博世冰箱（中國）有限公司的重要組成部分。他們的維修服務(wù)包括：
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國用戶在需要幫助時(shí)，都可以撥打此熱線電話。
三包期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)：包括免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)以及免費(fèi)維修、保養(yǎng)。
終身維修服務(wù)：如果產(chǎn)品在三包期外出現(xiàn)問題，用戶也可以享受到終身維修服務(wù)。
服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算：保障用戶得到全過程服務(wù)。
三級回訪制度：這是一個(gè)確保用戶信息及時(shí)反饋和處理的制度。
全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)：購買博世熱能產(chǎn)品（中國）有限公司產(chǎn)品的用戶，可以免費(fèi)享有博世公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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