海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 24小時客服在線服務：海爾冰箱設有24小時在線客服，隨時為顧客提供產(chǎn)品咨詢、使用指導等服務，確保顧客在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。
2. 全國聯(lián)保服務：顧客可以享受全國聯(lián)保服務，無論在哪個城市購買的海爾冰箱產(chǎn)品，都能在所在地的海爾冰箱維修點進行維修服務。
3. 專業(yè)維修團隊：海爾冰箱擁有專業(yè)的維修團隊，具備豐富的維修經(jīng)驗和技能，能夠快速準確地診斷和解決各種冰箱故障。
4. 配件供應保障：海爾冰箱承諾為維修所需的配件提供保障，確保維修工作能及時進行。
5. 定期回訪：在維修后，海爾冰箱會定期回訪顧客，了解產(chǎn)品的運行狀況，確保顧客滿意。
6. 產(chǎn)品咨詢服務：針對顧客在購買產(chǎn)品前的咨詢，海爾冰箱提供產(chǎn)品知識、使用指導等咨詢服務，幫助顧客做出更合適的選擇。
7. 物流配送服務：對于異地購買的顧客，海爾冰箱提供物流配送服務，確保產(chǎn)品能安全、快速地送達顧客手中。
8. 費用透明：海爾冰箱承諾在維修過程中不收取額外費用，所有的費用都提前告知顧客，做到費用透明。
9. 質(zhì)量保證：海爾冰箱對所有維修項目提供質(zhì)量保證，如果維修后出現(xiàn)相同問題，將免費再次維修。
10. 一站式服務體驗：海爾冰箱致力于為顧客提供一站式服務體驗，包括售前咨詢、產(chǎn)品選擇、維修等環(huán)節(jié)，確保顧客在購買和使用過程中都能得到滿意的解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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