三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)期限：網(wǎng)絡(luò)購買的三包有效期從收貨次日計(jì)算，七日包退，三十日包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年，送貨簽收單和購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管。實(shí)體店購買的三包有效期從購買之日計(jì)算，七日包退，三十日包換，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年，購機(jī)發(fā)票作為有效憑證，需妥善保管。不支持7天無理由退貨。
2. 保修范圍：三星電視和電子水牌的整機(jī)、主要部件及隨機(jī)附件（含遙控器、電源線）在保修期內(nèi)可享受保修服務(wù)。其中，主要部件如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器的保修期限為三年。軟件操作界面如UI的保修期限為一年。
3. 服務(wù)項(xiàng)目：包括故障檢測(cè)、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電三星服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，預(yù)約上門服務(wù)。
4. 免費(fèi)維修服務(wù)：對(duì)于地震中受損的三星電視、冰箱、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品，三星公司提供免費(fèi)檢測(cè)、維修服務(wù)。服務(wù)范圍限于甘肅、青海受災(zāi)地區(qū)，服務(wù)期限至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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