西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子冰箱維修服務政策如下：
1. 包修政策：西門子產品實行全國聯(lián)保，包修期為三年，自購買之日起計算。在包修期內，如果產品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，用戶可以享受免費維修服務。如果產品因用戶使用不當、保管不善等原因造成損壞，則不屬于免費維修范圍，用戶需要承擔維修費用。
2. 上門服務：西門子提供免費上門服務，用戶只需撥打西門子全國維修服務熱線電話或在線咨詢，就可以預約專業(yè)師傅上門檢測、維修服務。對于一些小問題，師傅還可以提供免費的遠程指導服務。
3. 收費政策：對于超過包修期或者因用戶使用不當、保管不善等原因造成損壞的情況，西門子會根據實際維修情況收取相應的維修費用，包括上門服務費、維修服務費、配件材料費等。具體費用標準可以在西門子商家網站或維修服務中心查詢。
4. 網點查詢：用戶可以在西門子商家網站或維修服務中心查詢附近的維修服務網點，以便更方便快捷地享受維修服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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