海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：該公司的所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶在何處購買，都可以在全國范圍內(nèi)的任何一家海爾授權(quán)服務(wù)中心享受免費安裝、咨詢、維修、調(diào)試等一站式服務(wù)。
2. 3D智能斷電技術(shù)：針對冰箱產(chǎn)品，該公司提供了3D智能斷電技術(shù)，以確保在洗澡或使用熱水時自動斷電，保護用戶安全。
3. 全屋冰箱守護神：針對全屋冰箱，該公司提供全屋冰箱守護神服務(wù)，守護全家的安全和舒適。
4. 免費安裝：對于燃?xì)獗�、電冰箱等產(chǎn)品，該公司提供免費安裝服務(wù)，用戶只需支付材料費。
5. 定期回訪：為了確保產(chǎn)品性能和用戶使用體驗，該公司會定期對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，解答用戶疑問。
6. 全天候服務(wù)熱線：該公司提供全天候的服務(wù)熱線，用戶可以隨時撥打進行咨詢或報修。
7. 服務(wù)時效：對于電話報修，承諾城區(qū)內(nèi)24小時、鄉(xiāng)村48小時內(nèi)上門服務(wù)；對于在線報修，承諾1小時內(nèi)響應(yīng)。
8. 免費咨詢設(shè)計：該公司提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，確保用戶能正確使用產(chǎn)品。
9. 零件至少質(zhì)保一年：該公司提供的零件至少質(zhì)保一年，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障，該公司將免費提供維修服務(wù)。
10. 免費培訓(xùn)：對于商用或別墅型產(chǎn)品，該公司提供免費培訓(xùn)服務(wù)，確保用戶能正確、安全地使用產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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