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卡薩帝洗衣機維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
1. 提供專業(yè)、高效的維修服務，確保用戶洗衣機設備正常運行。
2. 保持服務網絡覆蓋全國，方便用戶就近選擇維修網點。
3. 建立完善的維修服務體系，保護用戶權益，提高用戶滿意度。
二、服務內容
1. 授權維修網點：卡薩帝公司將對具有資質的維修服務商進行授權，并為其提供培訓、技術支持等。
2. 維修范圍：卡薩帝洗衣機產品及其附件，包括但不限于洗衣機、冰箱、空調、熱水器等。
3. 維修方式：第三方授權維修服務商將采取上門維修、寄修、電話指導等方式，為用戶提供便捷的維修服務。
4. 維修費用：根據不同產品類型、維修項目及地區(qū)收費標準進行合理收費。
5. 保修期限：經授權維修服務商維修后的卡薩帝洗衣機產品，將享受規(guī)定的保修期限。
三、服務流程
1. 用戶撥打卡薩帝客服電話或登錄卡薩帝商家網站進行報修。
2. 客服人員記錄用戶報修信息，安排附近授權維修服務商聯系用戶確認維修細節(jié)。
3. 授權維修服務商提供上門維修或指導用戶寄修，并按照維修流程進行操作。
4. 維修完成后，授權維修服務商對設備進行檢測，確保正常運行，并告知用戶相應保修期限及注意事項。
5. 用戶對維修服務進行評價，并提出改進意見，幫助提高服務質量。
四、服務承諾
1. 卡薩帝公司對授權維修服務商提供統(tǒng)一的培訓和技術支持，確保其具備專業(yè)的維修技能。
2. 授權維修服務商將遵守國家法律法規(guī)和卡薩帝公司的相關規(guī)定，維護用戶隱私權和合法權益。
3. 卡薩帝公司將定期對授權維修服務商進行考核和監(jiān)督，確保其服務質量達到標準。
4. 若用戶對授權維修服務不滿意，可向卡薩帝公司投訴，卡薩帝公司將積極處理并予以改進。 |
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