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LG洗衣機(jī)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、產(chǎn)品范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于LG家用洗衣機(jī),包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐、電烤箱等。
二、質(zhì)量保證
LG承諾在購買之日起,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)提供“三包”服務(wù)。
“三包”服務(wù)包括:包修、包換、包退。
用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可憑購物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡,享受LG規(guī)定的“三包”服務(wù)。
三、包修服務(wù)
LG對所有家用洗衣機(jī)產(chǎn)品提供一年內(nèi)的免費(fèi)包修服務(wù)。
若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障,用戶可憑發(fā)票和保修卡到LG指定維修點(diǎn)免費(fèi)維修。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡,或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞,LG將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。
四、包換服務(wù)
若用戶購買的產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,且無法通過維修解決,LG將提供免費(fèi)更換新產(chǎn)品的服務(wù)。
若用戶要求進(jìn)行產(chǎn)品更換,需將原產(chǎn)品退回給LG,并憑發(fā)票和保修卡領(lǐng)取新產(chǎn)品。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡,或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞,LG將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的更換費(fèi)用。
五、包退服務(wù)
若用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,且無法通過維修或更換新產(chǎn)品解決,LG將提供免費(fèi)退貨的服務(wù)。
若用戶要求進(jìn)行產(chǎn)品退貨,需將原產(chǎn)品退回給LG,并憑發(fā)票和保修卡領(lǐng)取退款。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡,或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞,LG將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的退貨費(fèi)用。
六、其他說明
對于不滿足“三包”條件的產(chǎn)品,如用戶的人為損壞或其他非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,LG將不提供“三包”服務(wù)。
若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,建議及時(shí)聯(lián)系LG的客戶服務(wù)熱線或前往指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修或更換。 |
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