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美諾洗衣機維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
為了規(guī)范美諾洗衣機維修服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合美諾洗衣機實際情況，制定本規(guī)定。
二、維修服務(wù)范圍
本規(guī)定適用于美諾洗衣機各類產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等。
三、維修服務(wù)規(guī)范
維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，經(jīng)過美諾洗衣機的培訓(xùn)和認證，持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。
維修人員應(yīng)在接到維修任務(wù)后，及時上門服務(wù)，并按照美諾洗衣機的服務(wù)標準進行維修。
維修過程中，應(yīng)保證消費者的權(quán)益不受損害，確保維修質(zhì)量和安全。
維修完畢后，應(yīng)對產(chǎn)品進行測試和檢查，確保產(chǎn)品正常運行。
對于需要更換零部件的維修，應(yīng)使用符合美諾洗衣機質(zhì)量標準的零部件。
四、維修服務(wù)制度
美諾洗衣機應(yīng)建立完善的維修服務(wù)制度，確保消費者在需要維修服務(wù)時能夠得到及時、有效的幫助。
對于消費者的維修請求，應(yīng)在接到請求后立即響應(yīng)，并及時安排維修人員上門服務(wù)。
對于消費者的投訴和建議，應(yīng)認真處理和改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
應(yīng)定期對維修人員進行培訓(xùn)和考核，確保其技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
五、收費規(guī)定
美諾洗衣機應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準制定收費標準，并在收費場所公示。
對于需要收取費用的維修服務(wù)，應(yīng)與消費者協(xié)商并簽訂維修合同。合同應(yīng)包括維修內(nèi)容、收費標準、保修期限等內(nèi)容。
應(yīng)按照合同約定收取費用，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。
六、保修期限
美諾洗衣機應(yīng)對所維修的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修期限，保修期限應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。
在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，應(yīng)免費 |
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