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好太太維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
為了保障消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)范。
本規(guī)范適用于好太太家用在中國大陸地區(qū)銷售的各類家用。
好太太家用應嚴格按照本規(guī)范執(zhí)行維修服務。
二、包修
包修期限：自購買之日起，整機包修期限為一年（燈泡、附件除外）。
包修范圍：產品在正常使用下，因產品自身質量問題引起的故障。
以下情況不屬于包修范圍：
使用不當或人為損壞，如誤操作、意外摔落、擠壓等。
因不可抗力因素造成的損壞，如自然災害、意外事故等。
非本公司授權的維修人員擅自修理或改裝。
包修憑證：消費者應保存好購買憑證，以便在包修期內聯系好太太維修服務部門。
三、包換
包換期限：自購買之日起，七日內因產品質量問題可申請換貨。
包換范圍：產品在正常使用下，因產品自身質量問題引起的故障，且無法修復或修復后仍存在同樣問題的。
以下情況不屬于包換范圍：
使用不當或人為損壞。
因不可抗力因素造成的損壞。
非本公司授權的維修人員擅自修理或改裝。
包換憑證：消費者應保存好購買憑證和故障證明，并在規(guī)定時間內聯系好太太維修服務部門。
四、包退
包退期限：自購買之日起，十五日內因產品質量問題可申請退貨。
包退范圍：產品在正常使用下，因產品自身質量問題引起的故障，且無法修復或修復后仍存在同樣問題的。
以下情況不屬于包退范圍：
使用不當或人為損壞。
因不可抗力因素造成的損壞。
非本公司授權的維修人員擅自修理或改裝。
包退憑證：消費者應保存好購買憑證和故障證明，并在規(guī)定時間內聯系好太太維修服務部門。 |
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