歐派咨詢電話：4006-189123
歐派維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
歐派始終堅(jiān)持“真誠、快速、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，以精湛的技術(shù)和全方位的服務(wù)，讓用戶享受到一流的維修服務(wù)體驗(yàn)。
二、服務(wù)承諾
維修質(zhì)量保障：我們承諾，所有維修項(xiàng)目均由專業(yè)技師負(fù)責(zé)，維修質(zhì)量有保障。如因維修原因產(chǎn)生二次故障，我們將無償為您再次提供維修服務(wù)。
零配件保障：對(duì)于更換的零配件，我們承諾其品質(zhì)不低于原廠配件，并保證使用壽命。
隱私保護(hù)：在維修過程中，我們將嚴(yán)格保護(hù)用戶的隱私信息，不會(huì)泄露任何個(gè)人信息。
服務(wù)時(shí)限：在接到報(bào)修后，我們將盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)，并確保在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。
價(jià)格透明：我們的服務(wù)價(jià)格公開透明，不會(huì)出現(xiàn)任何隱形消費(fèi)。
三、服務(wù)流程
報(bào)修受理：用戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或親臨門店進(jìn)行報(bào)修，我們的客服人員將熱情接待并記錄您的報(bào)修信息。
派工維修：根據(jù)您的報(bào)修信息，我們將安排技術(shù)人員上門服務(wù)。在約定時(shí)間內(nèi)，技術(shù)人員將攜帶所需的工具和零配件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
維修完成：在完成維修后，技術(shù)人員將向您詳細(xì)說明維修內(nèi)容和注意事項(xiàng)，并邀請(qǐng)您對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
回訪與質(zhì)量跟蹤：在維修完成后，我們將進(jìn)行電話回訪或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解用戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度和維修質(zhì)量的跟蹤情況。
四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
內(nèi)部監(jiān)督：公司內(nèi)部設(shè)有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)所有維修項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督，確保維修質(zhì)量達(dá)到歐派的標(biāo)準(zhǔn)。
用戶反饋：我們非常重視用戶的反饋意見，如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿意，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您解決問題。
社會(huì)監(jiān)督：歐派維修中心已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并積極參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
五、持續(xù)改進(jìn)
為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，歐派將持續(xù)改進(jìn)和完善維修服務(wù)流程和技術(shù)人員的培訓(xùn)管理等方面的工 |
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