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康寶維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)政策
康寶始終致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的維修服務(wù)。在購買康寶后，您將享受到以下服務(wù)政策：
1. 三包有效期：自購買之日起，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”政策，即包修、包換、包退。
2. 保修期：根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，康寶提供不同的保修期。
3. 維修范圍：康寶提供全面的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、調(diào)試等。
4. 退換政策：如果您對(duì)購買的康寶不滿意，可在購買之日起7日內(nèi)申請(qǐng)無理由退換貨。
二、操作流程
1. 聯(lián)系客服：首先，您可以通過康寶的商家網(wǎng)站或客服熱線聯(lián)系我們的客服人員。
2. 報(bào)修申請(qǐng)：向客服人員說明您的需求和問題后，我們將為您生成一個(gè)報(bào)修申請(qǐng)。
4. 維修完成：在產(chǎn)品維修完成后，我們的客服人員將及時(shí)通知您并安排物流將產(chǎn)品送回給您。
5. 投訴處理：如果您對(duì)康寶的維修服務(wù)不滿意或遇到任何問題，可以向我們的客服人員投訴。
三、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)確保您的產(chǎn)品具有有效的購買憑證和保修卡，以便在需要維修時(shí)能夠提供相關(guān)證明。
2. 在使用產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作和維護(hù)，以避免造成不必要的損壞。
3. 如果您的產(chǎn)品需要寄送維修，請(qǐng)務(wù)必確保產(chǎn)品包裝完好、防震抗壓，以避免在運(yùn)輸過程中造成損壞。
4. 如果您需要上門維修服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必確保維修地址和聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性，以便我們的維修人員能夠及時(shí)聯(lián)系到您。
5. 如果您的產(chǎn)品需要更換零部件，請(qǐng)了解相關(guān)零部件的價(jià)格和更換周期，以便做好預(yù)算和心理準(zhǔn)備。
6. 如果您對(duì)康寶的維修服務(wù)不滿意或遇到任何問題，請(qǐng)及時(shí)向我們的客服人員反饋并尋求解決方案。 |
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