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方太維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
方太維修致力于為客戶提供高品質(zhì)、全方位的維修服務(wù)，以“用戶至上，誠信服務(wù)”為宗旨，以滿足客戶需求為首要任務(wù)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任。
一、保修政策
1. 方太冰箱對所有出售的冰箱產(chǎn)品實行全國聯(lián)保。無論用戶在哪里購買了方太冰箱，都可根據(jù)購買憑證享受方太提供的保修服務(wù)。
2. 保修期內(nèi)，冰箱出現(xiàn)非人為因素造成的故障，方太公司將免費(fèi)提供維修服務(wù)。用戶無需支付任何費(fèi)用，除非人為因素導(dǎo)致冰箱損壞。
3. 方太冰箱的保修期一般為一年，但壓縮機(jī)、主控板、電源板等重要零部件的保修期為3年。用戶在購買時，請務(wù)必了解清楚冰箱的保修期。
二、保修流程
1. 用戶在購買方太冰箱后，應(yīng)妥善保管購買憑證和保修卡。一旦冰箱出現(xiàn)故障，用戶可憑購買憑證和保修卡聯(lián)系方太公司進(jìn)行報修。
2. 用戶可通過方太商家網(wǎng)站、電話、微信等多種方式與方太客服聯(lián)系，詳細(xì)描述冰箱的故障情況，提供必要的信息以便方太公司安排維修人員上門服務(wù)。
3. 在維修人員上門服務(wù)時，用戶應(yīng)與維修人員共同確認(rèn)故障情況，并請維修人員在保修卡上注明維修記錄。
4. 維修完成后，維修人員將向用戶提供維修憑證和保修卡，用戶需妥善保管以備后續(xù)使用。
三、注意事項
1. 用戶在購買方太冰箱時，應(yīng)仔細(xì)檢查冰箱的外觀是否完好無損，功能是否正常。如有異常，請及時與銷售商聯(lián)系。
2. 用戶在使用冰箱時，應(yīng)按照說明書的要求正確使用和保養(yǎng)。如因用戶不當(dāng)使用導(dǎo)致冰箱損壞，將不在保修范圍內(nèi)。
3. 用戶在維修時，請盡可能提供詳細(xì)的故障信息，以便維修人員快速找到問題并進(jìn)行維修。
4. 若在保修期內(nèi)，冰箱出現(xiàn)多次故障，經(jīng)過方太公司核實確認(rèn)后，可提供換機(jī)服務(wù)。
5. 方太公司保留對保修政策的*終解釋權(quán)。如有任何疑問或需要幫助，歡迎隨時聯(lián)系方太客服。 |
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