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東芝熱水器維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、產(chǎn)品范圍
本標準適用于東芝家用熱水器，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐、電烤箱等。
二、質(zhì)量保證
東芝承諾在購買之日起，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時提供“三包”服務(wù)。
“三包”服務(wù)包括：包修、包換、包退。
用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑購物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，享受東芝規(guī)定的“三包”服務(wù)。
三、包修服務(wù)
東芝對所有家用熱水器產(chǎn)品提供一年內(nèi)的免費包修服務(wù)。
若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障，用戶可憑發(fā)票和保修卡到東芝指定維修點免費維修。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡，或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞，東芝將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用。
四、包換服務(wù)
若用戶購買的產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且無法通過維修解決，東芝將提供免費更換新產(chǎn)品的服務(wù)。
若用戶要求進行產(chǎn)品更換，需將原產(chǎn)品退回給東芝，并憑發(fā)票和保修卡領(lǐng)取新產(chǎn)品。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡，或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞，東芝將根據(jù)實際情況收取一定的更換費用。
五、包退服務(wù)
若用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且無法通過維修或更換新產(chǎn)品解決，東芝將提供免費退貨的服務(wù)。
若用戶要求進行產(chǎn)品退貨，需將原產(chǎn)品退回給東芝，并憑發(fā)票和保修卡領(lǐng)取退款。
若用戶無法提供發(fā)票和保修卡，或者產(chǎn)品出現(xiàn)的人為損壞，東芝將根據(jù)實際情況收取一定的退貨費用。
六、其他說明
對于不滿足“三包”條件的產(chǎn)品，如用戶的人為損壞或其他非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，東芝將不提供“三包”服務(wù)。
若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議及時聯(lián)系東芝的客戶服務(wù)熱線或前往指定的維修點進行維修或更換。 |
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