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卡薩帝熱水器維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)概述
卡薩帝熱水器致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，特此制定第三方授權(quán)維修規(guī)范，以確保消費者在遇到熱水器問題時能夠得到及時、專業(yè)的維修服務(wù)。本規(guī)范涵蓋了授權(quán)維修商的選擇、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量保障及維修收費標(biāo)準(zhǔn)等方面。
二、授權(quán)維修商選擇
1. 卡薩帝熱水器將根據(jù)地理位置、維修經(jīng)驗、服務(wù)質(zhì)量等因素，選擇符合條件的第三方維修商進(jìn)行授權(quán)。
2. 授權(quán)維修商需具備合法的經(jīng)營資質(zhì)、良好的服務(wù)口碑及充足的維修技術(shù)人員。
3. 卡薩帝熱水器將與授權(quán)維修商簽訂合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，并定期對授權(quán)維修商進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)流程
1. 消費者撥打卡薩帝熱水器維修服務(wù)電話或前往授權(quán)維修商處，咨詢并報修熱水器故障。
2. 授權(quán)維修商派技術(shù)人員上門檢查、診斷故障，并給出維修方案。
3. 消費者同意維修方案后，授權(quán)維修商提供維修服務(wù)。如需更換零部件，將向消費者提供零部件更換清單及報價。
4. 維修完成后，授權(quán)維修商將對熱水器進(jìn)行測試，確保故障已完全修復(fù)。
5. 消費者驗收合格后，授權(quán)維修商提供維修發(fā)票及保修單。
四、服務(wù)質(zhì)量保障
1. 授權(quán)維修商需遵守卡薩帝熱水器制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 在維修過程中，如遇到任何問題，授權(quán)維修商應(yīng)及時與卡薩帝熱水器維修服務(wù)中心聯(lián)系，尋求技術(shù)支持與解決方案。
3. 為保障消費者權(quán)益，授權(quán)維修商應(yīng)在維修過程中保留相關(guān)記錄和憑證，如維修記錄、發(fā)票等。
五、維修收費標(biāo)準(zhǔn)
1. 授權(quán)維修商將按照卡薩帝熱水器制定的維修收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，該標(biāo)準(zhǔn)將包含材料費、人工費等。
2. 如遇到特殊情況需要調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)時，授權(quán)維修商需事先與消費者溝通，確保消費者了解并同意調(diào)整內(nèi)容。
3. 授權(quán)維修商應(yīng)向消費者提供詳細(xì)的收費 |
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