博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務承諾
1. 上門服務時間：全天24小時提供上門服務，包括周末和節(jié)假日。
2. 上門服務范圍：博世冰箱用戶，包括但不限于洗衣機、冰箱、空調、電視等。
3. 上門服務內容：根據(jù)用戶需求，提供冰箱維修、保養(yǎng)、安裝等服務。
4. 服務標準：專業(yè)、高效、誠信、有保障。
二、服務流程
1. 電話報修：用戶撥打博世冰箱客服電話，描述問題并預約上門服務時間。
2. 上門服務：維修人員根據(jù)預約時間上門檢查、診斷，給出維修方案和報價。
3. 簽訂協(xié)議：用戶確認維修方案和報價后，簽訂維修協(xié)議。
4. 開始維修：維修人員根據(jù)協(xié)議進行維修操作。
5. 維修完成：維修完成后，對冰箱進行測試，確保問題已解決。
6. 費用結算：根據(jù)協(xié)議約定的費用進行結算，用戶支付維修費用。
7. 服務評價：用戶對維修服務進行評價，提供反饋意見。
三、服務保障
1. 質量保障：所有維修人員都經過博世冰箱的專業(yè)培訓，確保維修質量。
2. 配件保障：所有更換的配件都來自博世原廠或正規(guī)渠道，保證質量。
3. 維修保障：提供3個月的保修期，如有質量問題可免費返修。
4. 人員保障：所有維修人員都具備專業(yè)資質，并穿著統(tǒng)一的博世工作服。
5. 安全保障：維修人員會遵守安全規(guī)定，確保用戶安全。
6. 隱私保障：尊重用戶隱私，不會泄露用戶個人信息。
四、注意事項
1. 上門服務前請確保問題描述清晰準確，以便維修人員快速診斷問題。
2. 請在預約時間前做好準備工作，以便維修人員快速進入維修流程。
3. 請在簽訂協(xié)議前確認維修方案和報價是否合理，如有疑問可提出修改意見。
4. 在維修過程中如有問題或需要更換配件，請及時與維修人員溝通確認。 |
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