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東芝冰箱維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務承諾
公開服務政策:我們將公開并明確我們的服務政策,讓每一位客戶都能夠了解我們的服務內容、服務流程和收費標準。
提供詳細服務信息:在客戶購買東芝冰箱后,我們將向客戶提供詳細的服務信息,包括產品使用手冊、維修保養(yǎng)指南等,以確保客戶能夠更好地使用和維護產品。
快速響應:我們將設立24小時在線客服,隨時解答客戶的問題和解決客戶的疑慮。同時,我們也提供快速上門維修服務,確保客戶的冰箱問題能夠及時得到解決。
專業(yè)維修團隊:我們的維修團隊由經驗豐富的專業(yè)人員組成,他們將使用先進的維修設備和優(yōu)質的零部件,以提供高質量的維修服務。
公平收費:我們將根據合理的收費標準收取費用,不亂收費、不隱瞞費用。所有費用都將清晰地告知客戶,讓客戶明明白白地消費。
質量保障:所有維修服務都將保證符合東芝冰箱的質量標準,我們承諾維修后的產品將與原產品具有同等的質量保證。
監(jiān)督與反饋:我們將建立有效的監(jiān)督機制,接受客戶的投訴和建議,以不斷改進我們的服務質量。
二、服務態(tài)度要求
友好熱情:對用戶以友好、熱情的態(tài)度相待,盡力幫助用戶解決冰箱維修問題。
專業(yè)技能:在維修過程中,應具備專業(yè)的技能和知識,確保維修質量。
誠實守信:對用戶誠實守信,不夸大問題,不隱瞞實情。
尊重用戶:尊重用戶隱私,保護用戶權益,未經用戶許可,不擅自使用或披露用戶信息。
耐心細致:對用戶的疑問或問題,應耐心細致地解答,不厭其煩。
接受監(jiān)督:接受用戶和公司的監(jiān)督,對用戶和公司的反饋和建議,應及時響應和處理。
注意安全:在維修過程中,應注意安全,確保用戶及自身安全。
整潔干凈:在維修完成后,應對維修現場進行清理和整理,保持整潔干凈。 |
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