海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1.1 本細則適用于海爾冰箱的保修服務(wù)。
1.2 在購買海爾冰箱后，用戶將獲得海爾公司提供的保修服務(wù)。用戶需妥善保管購買憑證，以備保修之需。
二、保修期限
2.1 海爾冰箱的保修期限為：自購買之日起，整機（壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）免費保修一年，主要零部件（如控制屏、主控板等）免費保修三年。
2.2 若用戶在購買后的三個月內(nèi)出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，將享受免費維修服務(wù)，并在七個工作日內(nèi)恢復(fù)正常使用。
三、保修范圍
3.1 在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，均可享受免費維修或更換。例如，因非人為因素導(dǎo)致的冰箱不制冷、制冷效果不良、異常噪音等。
3.2 若由于用戶使用不當(dāng)或其他人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，不在保修范圍內(nèi)。如：由于用戶不正確使用導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，或由于自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞等。
四、保修流程
4.1 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并確認故障是否屬于保修范圍。
4.2 若在保修期內(nèi)且故障屬于保修范圍，用戶可通過撥打海爾客服電話或訪問海爾商家網(wǎng)站進行報修，并提交相關(guān)信息及故障描述。
4.3 海爾公司將根據(jù)用戶提交的信息安排服務(wù)人員與用戶聯(lián)系，對產(chǎn)品進行維修或更換。
4.4 在維修或更換過程中，用戶應(yīng)積極配合海爾公司的工作，如提供必要的便利和協(xié)助。
五、注意事項
5.1 用戶在購買海爾冰箱時應(yīng)仔細閱讀本須知說明細則，并在使用過程中妥善保管相關(guān)憑證。
5.2 請用戶在報修時提供準(zhǔn)確的個人信息及產(chǎn)品信息，以便海爾公司更好地為用戶提供服務(wù)。
5.3 若用戶對海爾公司的服務(wù)不滿意或有任何疑問，可通過海爾客服電話或訪問海爾商家網(wǎng)站進行反饋和咨詢。 |
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