麥克維爾咨詢電話：4006-189123
麥克維爾空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1. 上門服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)提供上門服務(wù)，包括周末和節(jié)假日。
2. 上門服務(wù)范圍：麥克維爾空調(diào)用戶，包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、電視等。
3. 上門服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)用戶需求，提供空調(diào)維修、保養(yǎng)、安裝等服務(wù)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、高效、誠信、有保障。
二、服務(wù)流程
1. 電話報(bào)修：用戶撥打麥克維爾空調(diào)客服電話，描述問題并預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
2. 上門服務(wù)：維修人員根據(jù)預(yù)約時(shí)間上門檢查、診斷，給出維修方案和報(bào)價(jià)。
3. 簽訂協(xié)議：用戶確認(rèn)維修方案和報(bào)價(jià)后，簽訂維修協(xié)議。
4. 開始維修：維修人員根據(jù)協(xié)議進(jìn)行維修操作。
5. 維修完成：維修完成后，對(duì)空調(diào)進(jìn)行測試，確保問題已解決。
6. 費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)協(xié)議約定的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，用戶支付維修費(fèi)用。
7. 服務(wù)評(píng)價(jià)：用戶對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供反饋意見。
三、服務(wù)保障
1. 質(zhì)量保障：所有維修人員都經(jīng)過麥克維爾空調(diào)的專業(yè)培訓(xùn)，確保維修質(zhì)量。
2. 配件保障：所有更換的配件都來自麥克維爾原廠或正規(guī)渠道，保證質(zhì)量。
3. 維修保障：提供3個(gè)月的保修期，如有質(zhì)量問題可免費(fèi)返修。
4. 人員保障：所有維修人員都具備專業(yè)資質(zhì)，并穿著統(tǒng)一的麥克維爾工作服。
5. 安全保障：維修人員會(huì)遵守安全規(guī)定，確保用戶安全。
6. 隱私保障：尊重用戶隱私，不會(huì)泄露用戶個(gè)人信息。
四、注意事項(xiàng)
1. 上門服務(wù)前請(qǐng)確保問題描述清晰準(zhǔn)確，以便維修人員快速診斷問題。
2. 請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)間前做好準(zhǔn)備工作，以便維修人員快速進(jìn)入維修流程。
3. 請(qǐng)?jiān)诤炗唴f(xié)議前確認(rèn)維修方案和報(bào)價(jià)是否合理，如有疑問可提出修改意見。
4. 在維修過程中如有問題或需要更換配件，請(qǐng)及時(shí)與維修人員溝通確認(rèn)。 |
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