長虹咨詢電話：4006-189123
長虹空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)說明
1.1 長虹空調(diào)三包政策規(guī)范中心（以下簡稱“中心”）提供對長虹空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、維修服務(wù)，以保障消費(fèi)者權(quán)益，提升客戶滿意度。
1.2 本服務(wù)說明適用于中心為消費(fèi)者提供的各類服務(wù)，包括但不限于咨詢、維修、退換貨等。
二、服務(wù)內(nèi)容
2.1 咨詢與解答：中心提供全天候在線咨詢與解答服務(wù)，為消費(fèi)者解答關(guān)于長虹空調(diào)產(chǎn)品的問題，提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的建議。
2.2 故障維修：消費(fèi)者在使用長虹空調(diào)產(chǎn)品過程中遇到故障，可聯(lián)系中心尋求技術(shù)支持。中心將根據(jù)具體情況，提供電話指導(dǎo)、上門維修或寄修服務(wù)。
2.3 退換貨服務(wù)：在購買長虹空調(diào)產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)（具體時限根據(jù)產(chǎn)品類型而定），如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合消費(fèi)者需求，可聯(lián)系中心申請退換貨。
三、服務(wù)流程
3.1 消費(fèi)者通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道聯(lián)系中心。
3.2 中心工作人員接待消費(fèi)者，了解問題及需求。
3.3 根據(jù)消費(fèi)者需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。如需上門維修，中心將安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)；如需退換貨，中心將指導(dǎo)消費(fèi)者完成相關(guān)手續(xù)。
四、服務(wù)承諾
4.1 中心承諾為消費(fèi)者提供及時、高效、專業(yè)的服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
4.2 對于消費(fèi)者反映的問題，中心將在*時間進(jìn)行響應(yīng)和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給出解決方案。
4.3 如因中心工作人員的失誤或不當(dāng)行為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，中心將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并積極采取補(bǔ)救措施。
五、注意事項(xiàng)
5.1 請消費(fèi)者在購買長虹空調(diào)產(chǎn)品前詳細(xì)了解三包政策及服務(wù)說明，確保自己的權(quán)益得到保障。
5.2 請消費(fèi)者在遇到問題時及時聯(lián)系中心，以便得到及時的幫助和解決 |
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