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格力空調維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
*章 總則
*條 為了維護消費者合法權益，明確格力家用空調產品的修理、更換、退貨（以下簡稱“三包”）責任，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規(guī)，制定本規(guī)范。
第二章 質量標準
第四條 格力家用空調產品應符合國家相關質量標準，并符合格力公司的企業(yè)標準。
第五條 產品應當具有合法的標識、標志、合格證明文件等，且符合格力公司的相關規(guī)定。
第六條 產品應當具備安全警示標識、安全注意事項等，并符合國家相關標準。
第三章 三包責任
第七條 在購買之日起七日內，產品出現(xiàn)質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時應當保持原狀，并由銷售者負責為消費者辦理退貨手續(xù)。
第八條 在購買之日起八日至十五日內，產品出現(xiàn)質量問題，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時應當保持原狀，并由銷售者負責為消費者辦理換貨手續(xù)。
第九條 在購買之日起十五日內出現(xiàn)質量問題，修理應當由生產者負責免費修理。如果無法修理，消費者可以選擇換貨或者退貨。
第十條 在購買之日起十五日內出現(xiàn)質量問題，但消費者已經使用過產品或者已經超過質量保證期，修理應當由生產者負責收費修理。如果無法修理，消費者可以選擇換貨或者退貨。
第四章 三包期限
第十一條 三包期限自購買之日起計算。在三包期限內，產品出現(xiàn)質量問題，消費者可以選擇修理、換貨或者退貨。
第十二條 三包期限根據(jù)產品的不同類型有所區(qū)別。具體三包期限按照國家相關規(guī)定和格力公司的企業(yè)標準執(zhí)行。 |
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