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菲斯曼壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)定
1. 菲斯曼壁掛爐的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)必須符合菲斯曼公司的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，并獲得菲斯曼公司的正式授權(quán)。授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備銷修、安裝、維修、保養(yǎng)等一站式服務(wù)能力。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)遵守菲斯曼公司的市場規(guī)范和價(jià)格政策，不得進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競爭行為。
3. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照菲斯曼公司的要求進(jìn)行店面裝修和形象展示，確保與菲斯曼公司的品牌形象一致。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備專業(yè)的銷修、安裝、維修團(tuán)隊(duì)，并接受菲斯曼公司的培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
5. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立完善的維修服務(wù)體系，提供24小時(shí)在線客服，及時(shí)解決用戶問題，并按照菲斯曼公司的要求進(jìn)行用戶回訪和滿意度調(diào)查。
二、規(guī)范制度
1. 服務(wù)態(tài)度：授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員應(yīng)禮貌、熱情、耐心地接待每一位用戶，使用規(guī)范的服務(wù)用語，不得對(duì)用戶冷漠、敷衍或使用不當(dāng)言辭。
2. 服務(wù)時(shí)間：授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照菲斯曼公司的規(guī)定提供服務(wù)時(shí)間，確保用戶在需要時(shí)能夠得到及時(shí)響應(yīng)。
3. 服務(wù)質(zhì)量：授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括銷修、安裝、維修、保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
4. 服務(wù)收費(fèi)：授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照菲斯曼公司的價(jià)格政策收取服務(wù)費(fèi)用，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自加價(jià)或亂收費(fèi)。
三、服務(wù)說明
1. 菲斯曼壁掛爐授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、銷修、安裝、維修、保養(yǎng)等。用戶可通過授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢和預(yù)約。
2. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員將根據(jù)用戶的需求和預(yù)算，提供專業(yè)的建議和解決方案，幫助用戶選擇*適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 在購買產(chǎn)品后，授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)將提供免費(fèi)的送貨和安裝服務(wù)。
4. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員，可提供及時(shí)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
5. 授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)將建立用戶檔案，記錄用戶的聯(lián)系方式、購買信息、維修記錄等。 |
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