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威能壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、授權(quán)網(wǎng)點規(guī)定
1. 授權(quán)網(wǎng)點是指獲得威能公司授權(quán)，具備銷修、安裝、維修威能壁掛爐產(chǎn)品資質(zhì)的實體店鋪。
2. 授權(quán)網(wǎng)點必須符合威能公司的形象和標準，按照公司的要求進行店面裝修、人員培訓(xùn)和形象宣傳。
3. 授權(quán)網(wǎng)點必須遵守威能公司的銷修政策，包括但不限于產(chǎn)品定價、促銷活動、維修服務(wù)等。
4. 授權(quán)網(wǎng)點必須具備相應(yīng)的維修能力和專業(yè)技術(shù)人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、規(guī)范制度
1. 授權(quán)網(wǎng)點必須遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德，保證公平競爭，不進行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者。
2. 授權(quán)網(wǎng)點必須保證產(chǎn)品質(zhì)量和維修服務(wù)質(zhì)量，不得將產(chǎn)品用于非法用途或進行違法銷修。
3. 授權(quán)網(wǎng)點必須建立完善的財務(wù)管理制度，確保貨款的及時支付和財務(wù)的規(guī)范管理。
4. 授權(quán)網(wǎng)點必須接受威能公司的管理和監(jiān)督，按照公司的要求進行培訓(xùn)、考核和評價。
三、服務(wù)說明
1. 威能公司提供全方位的維修服務(wù)支持，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
2. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)提供24小時在線客服，解答消費者的問題和提供技術(shù)支持。
3. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)按照威能公司的規(guī)定進行維修服務(wù)，確保服務(wù)的及時性和質(zhì)量。
4. 授權(quán)網(wǎng)點應(yīng)向消費者提供詳細的維修服務(wù)政策和流程，確保消費者的權(quán)益得到保障。
5. 威能公司將定期對授權(quán)網(wǎng)點進行服務(wù)和質(zhì)量的考核和評價，并根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)的獎懲。
四、服務(wù)內(nèi)容
1. 修前服務(wù)：授權(quán)網(wǎng)點提供產(chǎn)品咨詢、選購指導(dǎo)、免費上門設(shè)計等服務(wù)，幫助消費者選擇合適的產(chǎn)品，滿足不同的需求。
2. 修中服務(wù)：授權(quán)網(wǎng)點提供送貨上門、免費安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等服務(wù)，確保消費者能夠順利地使用產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：授權(quán)網(wǎng)點提供維修保養(yǎng)、產(chǎn)品退換貨、咨詢投訴等維修服務(wù)，為消費者解決遇到的問題和困難。 |
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