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倍科洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務宗旨
倍科洗衣機維修以“用戶至上，質(zhì)量*”為宗旨，始終致力于提供高品質(zhì)的維修服務，確保用戶在使用倍科洗衣機時的便利與舒適。
二、維修規(guī)定
1. 維修人員需經(jīng)過倍科公司的專業(yè)培訓，并獲得相應的維修資格證書方可上崗。
2. 維修過程中，應使用倍科公司指定的零部件，以確保維修質(zhì)量。
3. 維修人員應嚴格遵守職業(yè)道德，保護用戶隱私。
4. 對于大修或復雜的維修任務，應先進行故障診斷，確保維修的準確性。
5. 維修完畢后，需進行嚴格的質(zhì)量檢查，確保維修效果符合倍科公司的標準。
三、規(guī)范制度
1. 工作時間：維修人員應按照公司規(guī)定的工作時間上下班，如有特殊情況需請假或加班，應提前向上級領導申請。
2. 工作態(tài)度：維修人員應保持熱情、耐心、細致的工作態(tài)度，對待用戶的問題應積極解決，不得推諉扯皮。
3. 行為規(guī)范：工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。應保持個人衛(wèi)生，穿著倍科公司規(guī)定的制服，佩戴工牌。
4. 服務標準：對用戶提出的問題應給予耐心解答，對維修任務應做到一次性解決，減少用戶的時間成本。
5. 安全管理：嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保在維修過程中的人身安全和設備安全。
四、服務說明
1. 倍科公司提供的維修服務均需提前預約，用戶可通過電話、網(wǎng)上預約等方式進行預約。
2. 維修人員將根據(jù)預約時間上門服務，如有特殊情況需更改時間，應提前與用戶溝通。
3. 用戶可對維修服務進行滿意度評價，倍科公司將根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。
4. 對于大修或復雜故障，可能需要較長時間進行維修，用戶需耐心等待。
5. 若因零部件短缺或其他不可抗力因素導致維修時間延長，倍科公司將提前與用戶溝通并協(xié)商解決方案。
6. 倍科公司提供的維修服務不包括因不當使用、意外事故、自然災害等 |
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