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TCL冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
TCL冰箱始終秉持“公開透明”的服務(wù)原則,致力于為客戶提供高質(zhì)量的冰箱維修服務(wù)。在價格方面,我們實行公平、合理的定價策略,確?蛻魺o需擔憂維修費用過高或隱瞞維修成本。
二、價格公開透明
1. 明碼標價:在維修前,我們會向客戶明確說明各項維修項目的價格,確?蛻魧S修費用有清晰的了解。
2. 報價確認:在客戶同意維修方案后,我們會向客戶出具詳細的維修報價單,并由客戶簽字確認。
3. 價格變動:如遇到特殊情況導(dǎo)致維修費用超出預(yù)期,我們會及時通知客戶并解釋原因,以便客戶做出明智的決策。
三、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 專業(yè)維修團隊:我們的維修團隊由經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成,具備豐富的維修經(jīng)驗和技能,能夠快速解決各種冰箱故障。
2. 嚴格培訓(xùn):我們會對維修人員進行持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,確保他們能夠為客戶提供滿意的服務(wù)。
3. 維修記錄保存:對于每一項維修服務(wù),我們都會保留完整的維修記錄,以便客戶隨時查詢維修詳情和費用。
四、服務(wù)流程
1. 電話咨詢:當客戶遇到冰箱故障時,可撥打我們的服務(wù)熱線進行咨詢。
2. 上門服務(wù):在客戶同意維修后,我們會安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。
3. 維修完成:當維修完成后,我們會向客戶出具維修發(fā)票和保修單,并由客戶簽字確認。
4. 后期跟進:我們會定期對已維修的冰箱進行回訪,確?蛻魧Ψ⻊(wù)質(zhì)量滿意。
五、保修政策
1. 保修期限:自維修完成之日起,我們對所維修的冰箱提供三個月或以上的保修期(具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定)。
2. 保修范圍:保修范圍僅限于因維修質(zhì)量原因?qū)е碌墓收。如因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非維修質(zhì)量原因?qū)е碌墓收,不在保修范圍?nèi)。
3. 客戶服務(wù):在保修期內(nèi),客戶可隨時聯(lián)系我們的客服部門獲取幫助 |
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