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好太太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
本細(xì)則適用于好太太熱水器維修無證保修服務(wù)。無證保修是指在用戶購買好太太熱水器產(chǎn)品后，如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，但無法提供有效維修證件的情況下，好太太將為用戶提供的免費(fèi)維修服務(wù)。
二、保修條件
1. 用戶須提供購買好太太熱水器產(chǎn)品的有效憑證（如發(fā)票、收據(jù)、網(wǎng)上購買記錄等）。
2. 故障現(xiàn)象必須是在使用過程中出現(xiàn)的，且在購買后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定）發(fā)生。
3. 故障現(xiàn)象必須是明顯的性能故障或質(zhì)量問題，非人為損壞或意外導(dǎo)致的。
4. 無證保修不涵蓋產(chǎn)品性能正常磨損、消耗品更換、人為損壞等情形。
三、保修流程
1. 用戶撥打好太太廠家維修服務(wù)電話或登錄好太太廠家網(wǎng)站，咨詢無證保修相關(guān)政策及申請(qǐng)流程。
2. 用戶按照好太太的要求，通過電話、網(wǎng)站或郵件等方式提交無證保修申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。
3. 好太太收到申請(qǐng)及證明材料后，將安排維修服務(wù)人員與用戶聯(lián)系，確認(rèn)故障現(xiàn)象并約定維修時(shí)間。
4. 維修服務(wù)人員按照約定時(shí)間上門維修，如無法修復(fù)，將為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 維修完成后，用戶驗(yàn)收并簽署維修確認(rèn)單。
四、好太太熱水器保修期限
1. 無證好太太熱水器保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定，一般不超過購買后一年。
2. 若用戶無法提供有效購買憑證，則無證好太太熱水器保修期限將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期計(jì)算，自生產(chǎn)之日起不超過兩年。
五、保修限制
1. 無證保修僅適用于正規(guī)渠道購買的好太太熱水器產(chǎn)品，非正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品無法享受無證保修服務(wù)。
2. 無證保修不涵蓋使用過程中的人為損壞或意外事件導(dǎo)致的損壞，如用戶使用不當(dāng)、外力沖擊等。
3. 無證保修不涵蓋產(chǎn)品性能正常磨損、消耗品更換等情況，如燈泡、濾網(wǎng)等易耗品的更換。 |
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