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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
以下是威能熱水器的包修服務(wù)說明：
1. 包修政策
威能熱水器嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策，并在此基礎(chǔ)上向消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。威能承諾，對(duì)于正常使用的家用電器，自購買之日起，實(shí)行整機(jī)包修一年，主要部件包修三年（以下簡稱“三包”）的維修服務(wù)政策。
2. 包修范圍
（1）整機(jī)包修范圍：各種威能品牌的電視機(jī)、熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、微波爐、烤箱等家用電器。
（2）主要部件包修范圍：各種威能品牌的家用電器的主要部件，如電容器、電阻器、電動(dòng)機(jī)、顯示器、開關(guān)、電源線、保險(xiǎn)絲等。
3. 不在包修范圍內(nèi)的情況
以下情況不在包修范圍內(nèi)：
（1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
（2）非經(jīng)威能授權(quán)維修人員拆修或改裝的部分。
（3）因不可抗拒力（如自然災(zāi)害、意外等）造成損壞的。
（4）超過三包有效期限的。
4. 包修流程
（1）消費(fèi)者購買威能熱水器后，應(yīng)妥善保管購物憑證，如發(fā)票、三包憑證等。
（2）當(dāng)熱水器出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打威能廠家客服熱線或前往威能授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
（3）維修人員將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行故障診斷和維修。如果需要更換主要部件，將由威能負(fù)責(zé)免費(fèi)提供。
（4）維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)檢查熱水器是否正常工作，并簽署維修確認(rèn)單。
5. 特別提示
（1）威能熱水器的保修起始日期以發(fā)票日期為準(zhǔn)。
（2）為確保消費(fèi)者能夠及時(shí)得到維修服務(wù)，建議消費(fèi)者選擇威能授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。 |
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