淘寶天貓電商代運(yùn)營(yíng)公司_哪里有
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電商神圣（各大知名論壇、網(wǎng)易新聞統(tǒng)稱(chēng) – 神圣 ）
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③快遞寄出之后：在寶貝已經(jīng)被快遞員收件之后，咱們可以通過(guò)短信或者是旺旺作出溫馨提示，及時(shí)的向買(mǎi)家反饋*新的物流變化，或者是把快遞的單號(hào)和送件公司名稱(chēng)告知買(mǎi)家，這樣買(mǎi)家心里也有個(gè)底兒，就不至于傻傻的等待快遞了。 當(dāng)有買(mǎi)家咨詢到客服關(guān)于寶貝的相關(guān)問(wèn)題時(shí)，客服一定要及時(shí)的回復(fù)，客服也應(yīng)當(dāng)做到耐心、詳盡的解說(shuō)，切不能因?yàn)橐恍┬?wèn)題而弄出什么岔子，那樣就真的是太不值了。
還有，假如有什么問(wèn)題出現(xiàn)的話，客服一定要積極、主動(dòng)的聯(lián)系買(mǎi)家，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能等著買(mǎi)家來(lái)找，這樣買(mǎi)家也會(huì)感覺(jué)到店鋪對(duì)自己的用心和重視，在這個(gè)過(guò)程中也是和買(mǎi)家建立起粘性的*佳時(shí)期，對(duì)于店鋪發(fā)展的好處自然不用多說(shuō)了。店鋪?zhàn)龊昧诉@些小細(xì)節(jié)方面的工作，買(mǎi)家完全是可以感受到的，自然而然的也會(huì)幫店鋪多多做宣傳，其實(shí)*后*大的受益方還是賣(mài)家。
④寶貝的售后問(wèn)題：出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是出現(xiàn)問(wèn)題后的態(tài)度。萬(wàn)一在寶貝交易成功之后，買(mǎi)家想退換貨，賣(mài)家一定要盡力的去配合，*大可能的去解決買(mǎi)家的煩惱和問(wèn)題，作為賣(mài)家，時(shí)刻要記得“顧客是上帝”這個(gè)真理。在相關(guān)問(wèn)題出現(xiàn)之后，賣(mài)家一定要及時(shí)的和買(mǎi)家進(jìn)行溝通，了解實(shí)際的情況，假如有承諾過(guò)買(mǎi)家處理問(wèn)題的時(shí)間就一定要兌現(xiàn)，這樣也能夠得到買(mǎi)家的理解和信任，才能讓其成為店鋪的回頭客和粉絲啦。老客戶對(duì)于一個(gè)店鋪的重要性是眾所周知的。
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