美諾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美諾咨詢電話：4006-189123
美諾冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)政策
包修政策：
美諾家用冰箱（制冷量小于或等于14000W）除濕機(jī)提供整機(jī)包修六年的服務(wù)。這一政策覆蓋了產(chǎn)品的正常使用周期內(nèi)可能出現(xiàn)的故障，為消費(fèi)者提供了長(zhǎng)期的保障。
包修范圍不包括因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，非美諾簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞，無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買憑證的情況，以及處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
包換與退機(jī)政策：
在包修期內(nèi)，符合一定條件（如產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且不能正常工作）的，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。
對(duì)于符合退機(jī)條件的（如產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或一年內(nèi)連續(xù)二次以上無(wú)法修好且用戶堅(jiān)持退機(jī)），美諾將提供退機(jī)服務(wù)。
二、服務(wù)質(zhì)量與流程
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
美諾冰箱的維修服務(wù)質(zhì)量以“完美服務(wù)、快速響應(yīng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為宗旨，確保每一位消費(fèi)者都能享受到專業(yè)、周到、高效的服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目包括維修、保養(yǎng)、更換零部件、安裝和檢驗(yàn)等，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)流程：
消費(fèi)者提出服務(wù)要求后，維修服務(wù)人員會(huì)核實(shí)信息，并向客戶解釋服務(wù)流程和費(fèi)用。
維修服務(wù)人員按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行服務(wù)并及時(shí)報(bào)告服務(wù)情況。
服務(wù)完成后，客戶確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目符合要求并簽字確認(rèn)，維修服務(wù)人員整理服務(wù)記錄并歸檔。
三、服務(wù)規(guī)范與細(xì)節(jié)
上門服務(wù)規(guī)范：
美諾服務(wù)人員上門時(shí)，需著工裝、佩戴上崗證，保持形象整潔。
在服務(wù)過(guò)程中，需輕拿輕放用戶物品，避免造成損壞。
維修作業(yè)結(jié)束后，需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔打掃，恢復(fù)家具原狀。
安裝服務(wù)：
美諾家用冰箱提供免費(fèi)安裝服務(wù)，但特殊情況下（如需加長(zhǎng)連接管、使用吊車安裝等）可與用戶協(xié)商額外收費(fèi)。
安裝過(guò)程中，技術(shù)人員需遵循安全規(guī)范，確保安裝質(zhì)量。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。