因?yàn)橛械挠脩粜枨笫呛羧牒,比如區(qū)分為業(yè)務(wù)部600,技術(shù)部602,那么600這個(gè)部門有8部分機(jī),需要全部同時(shí)響鈴,那么有沒有方案可以做到呢?
舉例;一個(gè)中介公司,使用NEC-SL1000需要呼入后,聽到;你好這里是,地產(chǎn)公司,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)撥1,希望撥1后,業(yè)務(wù)部同事的分機(jī)全部響鈴,直接接起來就可以通話,就可以參考這里的方案了,但是需要在25-06當(dāng)中定義撥1所到達(dá)的群號(hào)碼,比如25-06對(duì)1綁定到601這個(gè)群號(hào)上。
這一個(gè)方案假如是外線呼入,是外線設(shè)置成VRS值班模式,并且測(cè)試時(shí),內(nèi)線呼分機(jī)組號(hào),是可以同時(shí)振鈴才有用的,比如你呼叫群號(hào)600,此時(shí)600組當(dāng)中的所有分機(jī)會(huì)同一時(shí)間振鈴。
也可以不用電腦話務(wù)員值班,直接呼入,就多部分機(jī)同時(shí)振鈴。
如果說使用的是人工值班方式,可以輕松做到。如果是VRS電腦話務(wù)員值班呢? 16-01-05
也是可以的,我們呼入可以是電腦話務(wù)員值班,只需要呼入后,設(shè)置成虛擬組的號(hào)碼,然后把分機(jī)分別放置在這個(gè)組當(dāng)中;
比如虛擬組號(hào)碼為600;為業(yè)務(wù)部的組號(hào)碼,可以把;207、208、209、210、211,這幾部分機(jī)放到這個(gè)組當(dāng)中;
16-01-05
0=服務(wù)碼啟動(dòng)
1=自動(dòng)啟動(dòng)
當(dāng)設(shè)置成1時(shí),本組內(nèi)呼入,全部振鈴;
部門組里的分機(jī)同時(shí)振鈴自動(dòng)或通過11-12-09 里定義的服務(wù)碼手動(dòng)設(shè)置。
當(dāng)設(shè)置為 (1) 自動(dòng),自用內(nèi)線呼叫或 DID 呼叫時(shí)可以同時(shí)振鈴。
相關(guān)編程:11-16-1 |