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賀喜集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
集成灶服務(wù)核心理念
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，積極傾聽，快速響應(yīng)，力求超越客戶期待。
2. 專業(yè)精進(jìn)：不斷提升專業(yè)知識與技能，以專業(yè)視角解決客戶問題，提供專業(yè)建議。
3. 誠信為本：堅持誠實守信，言行一致，承諾必達(dá)，贏得客戶信賴。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：積極探索服務(wù)新模式，利用科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值。
5. 團(tuán)隊協(xié)作：內(nèi)部緊密合作，跨部門協(xié)同，共同為客戶提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度具體要求
1. 熱情友好：面對客戶時，保持微笑，主動問候，用積極熱情的態(tài)度感染客戶，營造輕松愉悅的交流氛圍。
2. 耐心細(xì)致：面對客戶的疑問或不滿時，耐心傾聽，細(xì)致解答，不推諉、不敷衍，確�？蛻魡栴}得到妥善解決。
3. 主動服務(wù)：主動識別客戶需求，提前預(yù)判可能遇到的問題，并提前采取措施解決，減少客戶不便。
賀喜集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
賀喜集成灶的服務(wù)體驗：
1、個準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗賀喜服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則；
3、個滿意：在對用戶服務(wù)的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」；
5、個管控：為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂，賀喜服務(wù)實施「5個管控」——管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；
6、零抱怨：用戶對賀喜服務(wù)的零抱怨，成為賀喜所有服務(wù)者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
A.因消費者使用不當(dāng)造成損壞的。
B.非賀喜服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。
D.保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
E.因不可 |
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