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科恩集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
產(chǎn)品質(zhì)量要求
1. 嚴(yán)格選材：所有原材料及配件均選自國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商，符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量從源頭抓起。
2. 生產(chǎn)過(guò)程控制：實(shí)施ISO質(zhì)量管理體系，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
3. 質(zhì)量檢驗(yàn)：成品需經(jīng)過(guò)多重質(zhì)量檢測(cè)，包括但不限于性能測(cè)試、安全測(cè)試及耐久性測(cè)試，確保每件產(chǎn)品均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4. 維修服務(wù)保障：提供完善的維修服務(wù)體系，對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤維護(hù)，確�？蛻�(hù)使用無(wú)憂(yōu)。
服務(wù)流程規(guī)范
1. 接待咨詢(xún)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)建議。
2. 需求分析：深入了解客戶(hù)需求，定制個(gè)性化服務(wù)方案。
3. 服務(wù)實(shí)施：按照既定方案，派遣專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)作業(yè)，確保操作規(guī)范、高效。
4. 驗(yàn)收反饋：服務(wù)完成后，邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收，并收集反饋意見(jiàn)，作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
科恩集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶(hù)的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時(shí)熱線咨詢(xún)，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專(zhuān)業(yè)：擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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