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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
| 電 話(huà)：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 板川集成灶/燃?xì)庠罹S修便民服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)預(yù)約登記熱線(xiàn)號(hào)碼 |
板川咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)宗旨與承諾
1. 快速響應(yīng)：接到用戶(hù)反饋后，24小時(shí)內(nèi)給予初步回復(fù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)關(guān)注。
2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：派遣經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 透明服務(wù)：服務(wù)過(guò)程中，明確告知用戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，杜絕任何隱形消費(fèi)。
4. 全程跟蹤：從服務(wù)預(yù)約到服務(wù)完成，提供全程跟蹤服務(wù)，確保問(wèn)題徹底解決。
5. 用戶(hù)滿(mǎn)意：以用戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)終點(diǎn)，不斷收集用戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
上門(mén)服務(wù)規(guī)范
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，因故無(wú)法按時(shí)到達(dá)需提前與用戶(hù)溝通。
2. 禮貌用語(yǔ)：服務(wù)過(guò)程中使用文明禮貌語(yǔ)言，尊重用戶(hù)，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一穿著集成灶服務(wù)工裝，佩戴工牌，展現(xiàn)良好形象。
4. 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：進(jìn)入用戶(hù)家中時(shí)穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)不受損害。
5. 細(xì)致講解：服務(wù)前后向用戶(hù)詳細(xì)解釋服務(wù)內(nèi)容、注意事項(xiàng)及后續(xù)保養(yǎng)建議。
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1，超過(guò)“三包”期的集成灶，出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時(shí)，建議消費(fèi)者盡量選擇集成灶生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行報(bào)修，收費(fèi)相對(duì)合理，維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯，發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議或訴求方便維權(quán)。
2，消費(fèi)者在查詢(xún)集成灶生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)電話(huà)或?qū)ふ业谌郊稍罘⻊?wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量通過(guò)企業(yè)商家網(wǎng)站查詢(xún)維修服務(wù)電話(huà)。同時(shí)，盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場(chǎng)所的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。
3，廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員板川集成灶時(shí)，可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書(shū)（職業(yè)技能證書(shū)）、帶公章或統(tǒng)一印刷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證其是否正規(guī)或具有專(zhuān)業(yè)能力；在維修調(diào)試過(guò)程中，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)板川集成灶人員判定的集成灶故障和估計(jì)的收費(fèi)項(xiàng)目，選擇中止修 |
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