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帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)工程師標準
1. 專業(yè)技能：所有服務(wù)工程師均經(jīng)過嚴格的專業(yè)技能培訓(xùn)，持有國家認可的相關(guān)證書，確保能夠準確判斷問題并迅速解決。
2. 服務(wù)態(tài)度：秉承“微笑服務(wù)，尊重用戶”的原則，每位工程師在服務(wù)過程中保持耐心、細致，積極與用戶溝通，解答疑問。
3. 著裝規(guī)范：統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，展現(xiàn)專業(yè)形象，給用戶以信賴感。
客戶投訴處理
1. 建立機制：設(shè)立專門的客戶投訴處理部門，確保投訴渠道暢通無阻。
2. 快速響應(yīng)：接到客戶投訴后，立即進行記錄并分配至相關(guān)部門，確保在*短時間內(nèi)給出處理方案。
3. 公正處理：對每一起投訴進行公正、客觀的調(diào)查，確保客戶權(quán)益得到維護。
4. 反饋機制：處理完畢后，及時將處理結(jié)果告知客戶，并征求客戶意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 服務(wù)承諾：帥康熱水器提供30天無憂退換機承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費者，帥康熱水器提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修：帥康熱水器對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：帥康熱水器提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù)，以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準：對于超出免費服務(wù)范圍的項目，帥康熱水器會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準：帥康熱水器提供免費安裝服務(wù)，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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