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阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定
1. 環(huán)境整潔：保持網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境干凈、整潔，營(yíng)造舒適的購(gòu)物或等待環(huán)境。
2. 人員形象：網(wǎng)點(diǎn)工作人員需著統(tǒng)一工裝，態(tài)度友好，專(zhuān)業(yè)得體。
3. 服務(wù)規(guī)范：遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，提供一致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)展示及維修設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
維修服務(wù)政策
1. 保修政策：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及熱水器保修政策，提供產(chǎn)品保修服務(wù)。
2. 退換貨政策：在符合相關(guān)條件下，為顧客提供便捷的退換貨服務(wù)。
3. 延保服務(wù)：提供延長(zhǎng)保修期限的增值服務(wù)，滿(mǎn)足顧客更多需求。
4. 定期回訪(fǎng)：對(duì)重要客戶(hù)及故障維修后的客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，關(guān)注產(chǎn)品使用情況。
阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、小廣告留一次性電話(huà)號(hào)市場(chǎng)上的熱水器維修70%均是通過(guò)社區(qū)、樓道、家門(mén)口上的小廣告實(shí)現(xiàn)的。為了避免承擔(dān)維修糾紛風(fēng)險(xiǎn)，很多熱水器維修點(diǎn)采取“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。他們印在小招貼上的電話(huà)號(hào)經(jīng)常變更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，還有其他熱水器需要維修），他便答應(yīng)下來(lái)。
2、收據(jù)故意寫(xiě)錯(cuò)維修項(xiàng)目有些消費(fèi)者為了省下上門(mén)服務(wù)費(fèi)，會(huì)選擇去熱水器維修實(shí)體店。維修完后，消費(fèi)者要索要收據(jù)，并確認(rèn)收據(jù)內(nèi)容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據(jù)上就寫(xiě)成“電路板損壞”。
3、暗渡陳倉(cāng)“預(yù)留”故障如果是初次接觸，有些修理工會(huì)故意給你一些甜頭。比如，向你展現(xiàn)熱情的服務(wù)態(tài)度，初次上門(mén)先是收取較低的費(fèi)用，但其實(shí)這都是“障眼法”。這樣的維修工會(huì)在維修的過(guò)程中，趁你放松警惕不注意時(shí)“暗渡陳倉(cāng)”，故意在你送去維修的熱水器上“預(yù)留”故障，讓熱水器在不久后又出新的問(wèn)題。 |
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